懊恼，连忙叫过王雨玲，王雨玲也没想到正好撞见总公司派人来巡视，总之是自己倒霉，心里早就把那胡搅蛮缠的客人骂了好几遍。

    但好在总公司派来的人还替自己说话了，又调了监控录像证明清白，总算不觉得憋屈。

    所以她低着头，一声不吭。

     那人说：“今天的事情，我需要你们两个人都写一个……”他顿了一下，才说，“一个解释信，最好是英文的，我需要你们解释，为什么同客人争执。

    还有，我也需要向我的上司解释，为什么越级调用监控录像。

    这封信请直接交给你们的区域督导，他会转给我。

    ” 公司管理等级森严，王雨玲素来不跟上层管理人员打交道，值班经理却是知道一点儿的。

    这位总公司的同事仗义地违规调用监控录像，让无理取闹的客人知难而退，实在是帮了自己和王雨玲的大忙。

    听他说需要向上司解释，所以连连点头：“您放心，我们会写解释信。

    ” “OK，谢谢你们的配合。

    ”那人彬彬有礼，他可能是南方人，说话的时候咬字不准，前后鼻音分得不是特别清楚。

    谈静不由得抬头看了他一眼，就像所有总公司的同事一样，他穿着浅色衬衣，大热天袖口还扣得好好的。

    并没有一点像聂宇晟，只除了说话的时候，那不标准的普通话。

     她觉得自己一定很失态，因为那个人也注意到她在看他了，所以也看了她一眼，她连忙低下头，眼观鼻，鼻观心。

     等总公司的同事走了，快到打烊的时候，王雨玲一边清理架上没有卖完的面包，一边犯愁了：“这个解释信，应该怎么写？” 值班经理也犯愁了：“我打电话问问吧。

    ”他给其他几个店的值班经理打了电话，其他店的值班经理也很少写过什么解释信，就是有一位值班经理某次因为卫生检查的时候不合格，写过一个中文的检讨。

     值班经理和王雨玲都没辙了，还是王雨玲想起来：“谈静，你读书更多，你知道这个解释信应该怎么写？” “我也没有写过……”谈静想了想，“不过解释信……英文应该叫做Theletterofexplanation吧？就把事情说清楚就行了。

    ” 王雨玲大喜，说：“我都忘了你英语好，得了，这个解释信，你帮我写吧！” 值班经理也一脸的诧异：“谈静，你还会英语啊？” 谈静很快地低